سياسة الإرجاع والاستبدال

سياسة الإرجاع والاستبدال

حق العميل: الإرجاع أو الاستبدال هو حق مضمون لجميع عملائنا، ويشمل جميع المنتجات المعروضة في متجرنا.

خضوع المنتجات للشروط: تخضع جميع المنتجات المتوفرة في متجرنا لسياسة الاستبدال والاسترداد وفقًا للشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.

حالة المنتج: يمكن إجراء الإرجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج بحالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا في عبوته الأصلية.

المهلة الزمنية: الإرجاع متاح في غضون ثلاثة (3) أيام، والاستبدال في غضون سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

طلب الخدمة: يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال أرقام هواتفنا لتقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال.

حالات التلف أو الخطأ: يرجى تصوير المنتج وإرسال الصورة مع تحديد المدينة، العنوان ورقم الطلب، حتى يتم استبداله بمنتج آخر في حال كان المنتج تالفًا، أو به عيب معين، أو إذا لم يكن مطابقًا للاتفاق.

الاسترداد الكامل: يتم إرجاع المبلغ بالكامل للعميل إذا كان المنتج الذي استلمه مختلفًا تمامًا عن المنتج المعروض على موقعنا الإلكتروني.

توقعات الاستخدام: نحن غير مسؤولين عن أي توقعات تخص استخدام المنتجات من طرف العميل لم نذكرها في صفحة المنتج على موقعنا.

رسوم الإلغاء الاختياري: يتم خصم 30% من قيمة المنتج أو قيمة لا تقل عن 25 درهمًا، إذا كان العميل لا يرغب في المنتج ولم يكن به أي عيب أو مشكلة مذكورة.